Телеком
Операторы связи конкурируют за клиента качеством сервиса и скоростью вывода услуг на рынок. Мы внедряем CRM/BSS и сервисные платформы для телеком-операторов, снижающие отток и повышающие ARPU.
Дополнительно: 5G, IoT и облачные коммуникации открывают новые источники дохода. Аналитика поведения и модели churn-предикта позволяют формировать персональные предложения и удерживать абонентов.
Результаты
Быстрый запуск тарифов и цифровых услуг.
Снижение оттока и рост ARPU.
Повышение качества обслуживания и NPS.
Гибкость и масштабируемость операционных процессов.
CRM/BSS
Тарифы, биллинг, клиентские сервисы, управление продуктом и аналитика в едином контуре.
Provisioning услуг
Оркестрация заказов, активация услуг, контроль SLA и качества.
Field Service
Управление мобильными бригадами, геомониторинг и мобильные задания.
Маркетинг и удержание
Персональные офферы, NBO/NBA, программы лояльности и предиктивные модели оттока.